/* Portal de Clientes Hueyi Group — sistema visual conforme a HG-03 (Manual de Marca) */
:root {
  --azul: #236084;
  --azul-profundo: #12384F;
  --azul-noche: #0A2231;
  --terracota: #844723;
  --hueso: #F5F7F8;
  --azul-claro: #E7EFF4;
  --terracota-claro: #F4EAE2;
  --tinta: #16232C;
  --gris: #546774;
  --gris-suave: #8496A2;
  --filete: #D7DFE4;
  --conforme: #1C6647;
  --atencion: #8A5D0F;
  --exposicion: #9E2A24;
  --blanco: #FFFFFF;
  --radio: 6px;
  --sans: "IBM Plex Sans", Arial, sans-serif;
  --serif: "Source Serif 4", Georgia, serif;
  --mono: "IBM Plex Mono", "Courier New", monospace;
}

* { box-sizing: border-box; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body {
  margin: 0; font-family: var(--sans); font-size: 15px; line-height: 1.55;
  color: var(--tinta); background: var(--hueso);
}
a { color: var(--azul); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: underline; }
h1, h2, h3 { font-family: var(--serif); color: var(--azul-profundo); font-weight: 600; line-height: 1.25; }
h1 { font-size: 1.75rem; margin: 0 0 .25rem; }
h2 { font-size: 1.2rem; margin: 0 0 .75rem; }
h3 { font-size: 1rem; margin: 0 0 .5rem; }
.mono, .num { font-family: var(--mono); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.sub { color: var(--gris); margin: 0 0 1.5rem; }
.muted { color: var(--gris); }
.small { font-size: .85rem; }

/* Estructura ----------------------------------------------------------- */
.app { display: grid; grid-template-columns: 248px minmax(0, 1fr); min-height: 100vh;
  background: linear-gradient(to right, var(--azul-noche) 248px, var(--hueso) 248px); }
.lateral {
  background: var(--azul-noche); color: #C9D6DE; padding: 1.5rem 1rem; display: flex; flex-direction: column;
  position: sticky; top: 0; height: 100vh;
}
.lateral .logo { display: block; padding: .25rem .5rem 1.75rem; }
.lateral .logo img { width: 170px; height: auto; display: block; }
.lateral nav a {
  display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; color: #C9D6DE;
  padding: .55rem .75rem; border-radius: var(--radio); margin-bottom: 2px; font-size: .95rem;
}
.lateral nav a:hover { background: rgba(255,255,255,.06); text-decoration: none; color: #fff; }
.lateral nav a.activo { background: rgba(255,255,255,.1); color: #fff; box-shadow: inset 3px 0 0 var(--terracota); }
.lateral .grupo { font-size: .72rem; letter-spacing: .08em; text-transform: uppercase; color: var(--gris-suave);
  margin: 1.25rem .75rem .4rem; }
.lateral .pie { margin-top: auto; font-size: .85rem; border-top: 1px solid rgba(255,255,255,.1); padding-top: 1rem; }
.lateral .pie .quien { color: #fff; font-weight: 500; }
.lateral .pie form button { background: none; border: 0; color: #9FB4C2; padding: 0; cursor: pointer; font: inherit; }
.lateral .pie form button:hover { color: #fff; text-decoration: underline; }
.principal { padding: 2rem 2.5rem 4rem; max-width: 1440px; width: 100%; }
.encabezado { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-end; gap: 1rem; flex-wrap: wrap;
  margin-bottom: 1.5rem; }
.encabezado .sub { margin: 0; }
.menu-movil { display: none; }

/* Componentes ---------------------------------------------------------- */
.tarjeta { background: var(--blanco); border: 1px solid var(--filete); border-radius: var(--radio); padding: 1.25rem 1.4rem; margin-bottom: 1.25rem; }
.tarjeta.acento { border-left: 3px solid var(--terracota); }
.rejilla { display: grid; gap: 1.25rem; }
.r2 { grid-template-columns: minmax(0, 2fr) minmax(0, 1fr); }
.r3 { grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)); }
.r4 { grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); }
.cifra { background: var(--blanco); border: 1px solid var(--filete); border-radius: var(--radio); padding: 1rem 1.2rem; }
.cifra .valor { font-family: var(--mono); font-size: 1.8rem; color: var(--azul-profundo); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.cifra .rotulo { color: var(--gris); font-size: .85rem; }
.cifra.alerta .valor { color: var(--exposicion); }

.boton, button.boton {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: .4rem; background: var(--azul); color: #fff; border: 1px solid var(--azul);
  padding: .55rem 1.05rem; border-radius: var(--radio); font: 500 .95rem var(--sans); cursor: pointer; text-decoration: none;
}
.boton:hover { background: var(--azul-profundo); text-decoration: none; color: #fff; }
.boton.secundario { background: var(--blanco); color: var(--azul); }
.boton.secundario:hover { background: var(--azul-claro); color: var(--azul-profundo); }
.boton.peligro { background: var(--blanco); color: var(--exposicion); border-color: var(--exposicion); }
.boton.chico { padding: .3rem .7rem; font-size: .85rem; }

table.datos { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: .92rem; }
table.datos th { text-align: left; font-weight: 600; color: var(--gris); font-size: .78rem; text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .04em; padding: .55rem .6rem; border-bottom: 1px solid var(--filete); white-space: nowrap; }
table.datos td { padding: .65rem .6rem; border-bottom: 1px solid var(--filete); vertical-align: top; }
table.datos tr:last-child td { border-bottom: 0; }
table.datos td.n, table.datos th.n { text-align: right; }
table.datos td.n { font-family: var(--mono); font-variant-numeric: tabular-nums; white-space: nowrap; }
table.datos tbody tr:hover { background: #FAFBFC; }
.tabla-scroll { overflow-x: auto; }

.etiqueta { display: inline-block; padding: .12rem .55rem; border-radius: 999px; font-size: .78rem; font-weight: 500;
  white-space: nowrap; border: 1px solid transparent; }
.e-NUEVO { background: var(--azul-claro); color: var(--azul-profundo); }
.e-ASIGNADO { background: var(--azul-claro); color: var(--azul); }
.e-EN_PROCESO { background: #E3F0EA; color: var(--conforme); }
.e-ESPERA_CLIENTE { background: var(--terracota-claro); color: var(--terracota); }
.e-RESUELTO { background: #E3F0EA; color: var(--conforme); border-color: #B9D6C8; }
.e-CERRADO { background: #EEF1F3; color: var(--gris); }
.e-CANCELADO { background: #EEF1F3; color: var(--gris-suave); text-decoration: line-through; }
.p-URGENTE { color: var(--exposicion); font-weight: 600; }
.p-ALTA { color: var(--atencion); font-weight: 600; }

.semaforo { display: inline-flex; align-items: center; gap: .4rem; font-size: .82rem; white-space: nowrap; }
.semaforo::before { content: ""; width: .6rem; height: .6rem; border-radius: 50%; background: var(--gris-suave); }
.s-verde::before { background: var(--conforme); }
.s-ambar::before { background: #C08A1E; }
.s-rojo { color: var(--exposicion); font-weight: 500; }
.s-rojo::before { background: var(--exposicion); }
.s-pausa::before { background: var(--terracota); border-radius: 2px; }

.pestanas { display: flex; gap: .25rem; flex-wrap: wrap; border-bottom: 1px solid var(--filete); margin-bottom: 1rem; }
.pestanas a { padding: .55rem .85rem; color: var(--gris); border-bottom: 2px solid transparent; margin-bottom: -1px; font-size: .92rem; }
.pestanas a:hover { color: var(--azul-profundo); text-decoration: none; }
.pestanas a.activo { color: var(--azul-profundo); border-color: var(--terracota); font-weight: 500; }
.pestanas .cuenta { font-family: var(--mono); font-size: .78rem; background: var(--azul-claro); border-radius: 999px; padding: 0 .45rem; margin-left: .3rem; }
.pestanas .cuenta.rojo { background: #F5E1DF; color: var(--exposicion); }

/* Formularios ---------------------------------------------------------- */
.campo { margin-bottom: 1rem; }
.campo label { display: block; font-weight: 500; margin-bottom: .3rem; font-size: .92rem; }
.campo .ayuda { color: var(--gris); font-size: .82rem; margin-top: .25rem; }
.campo .error, .errores { color: var(--exposicion); font-size: .85rem; margin-top: .25rem; }
.errores { background: #FBEDEC; border: 1px solid #EBC7C4; border-radius: var(--radio); padding: .6rem .9rem; margin-bottom: 1rem; }
input[type=text], input[type=email], input[type=password], input[type=number], input[type=date], input[type=datetime-local],
input[type=search], select, textarea {
  width: 100%; font: inherit; color: var(--tinta); background: #fff; border: 1px solid #C3CFD7; border-radius: var(--radio);
  padding: .55rem .7rem;
}
input:focus, select:focus, textarea:focus, .boton:focus-visible, a:focus-visible { outline: 2px solid var(--azul); outline-offset: 1px; }
input[type=checkbox] { width: auto; margin-right: .4rem; }
.check label { display: inline-flex; align-items: center; font-weight: 400; }
.fila-filtros { display: flex; gap: .6rem; flex-wrap: wrap; align-items: center; margin-bottom: 1rem; }
.fila-filtros input[type=search] { max-width: 320px; }
.fila-filtros select, .fila-filtros input[type=date] { width: auto; }

.mensajes { list-style: none; padding: 0; margin: 0 0 1.25rem; }
.mensajes li { padding: .7rem 1rem; border-radius: var(--radio); margin-bottom: .5rem; border: 1px solid; }
.mensajes .success { background: #E9F3EE; border-color: #B9D6C8; color: var(--conforme); }
.mensajes .error { background: #FBEDEC; border-color: #EBC7C4; color: var(--exposicion); }
.mensajes .info { background: var(--azul-claro); border-color: #C6D8E4; color: var(--azul-profundo); }

/* Catálogo ------------------------------------------------------------- */
.servicios { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(270px, 1fr)); gap: 1rem; }
.servicio { background: #fff; border: 1px solid var(--filete); border-radius: var(--radio); padding: 1rem 1.1rem;
  display: flex; flex-direction: column; gap: .4rem; color: var(--tinta); }
.servicio:hover { border-color: var(--azul); text-decoration: none; box-shadow: 0 2px 10px rgba(18,56,79,.07); }
.servicio .nombre { font-weight: 600; color: var(--azul-profundo); }
.servicio .desc { color: var(--gris); font-size: .88rem; flex: 1; }
.servicio .meta { font-size: .8rem; color: var(--gris); display: flex; gap: .75rem; flex-wrap: wrap; }
.direccion-titulo { display: flex; align-items: baseline; gap: .75rem; margin: 2rem 0 .9rem; padding-bottom: .4rem; border-bottom: 1px solid var(--filete); }
.direccion-titulo::before { content: ""; width: 18px; height: 3px; background: var(--terracota); align-self: center; }

/* Detalle del ticket ---------------------------------------------------- */
.cabecera-ticket { display: flex; justify-content: space-between; gap: 1rem; flex-wrap: wrap; }
.numero { white-space: nowrap; font-family: var(--mono); color: var(--terracota); font-size: .95rem; letter-spacing: .02em; }
.ficha { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: .45rem 1rem; font-size: .9rem; margin: 0; }
.ficha dt { color: var(--gris); }
.ficha dd { margin: 0; }
.linea { list-style: none; margin: 0; padding: 0; }
.linea li { position: relative; padding: 0 0 1.1rem 1.4rem; border-left: 1px solid var(--filete); margin-left: .4rem; }
.linea li:last-child { border-left-color: transparent; }
.linea li::before { content: ""; position: absolute; left: -5px; top: .35rem; width: 9px; height: 9px; border-radius: 50%;
  background: var(--filete); }
.linea li.evento { color: var(--gris); font-size: .86rem; }
.linea li.mensaje::before { background: var(--azul); }
.linea li.mensaje.cliente::before { background: var(--terracota); }
.linea li.mensaje.interno::before { background: var(--atencion); }
.burbuja { background: #fff; border: 1px solid var(--filete); border-radius: var(--radio); padding: .8rem 1rem; }
.mensaje.cliente .burbuja { background: var(--terracota-claro); border-color: #E7D3C4; }
.mensaje.interno .burbuja { background: #FBF5E8; border-color: #EBDCB8; }
.burbuja .autor { font-weight: 600; font-size: .88rem; }
.burbuja .cuando { color: var(--gris); font-size: .8rem; margin-left: .5rem; }
.burbuja .texto { white-space: pre-wrap; margin-top: .35rem; }
.adjuntos { list-style: none; padding: 0; margin: .5rem 0 0; display: flex; flex-wrap: wrap; gap: .4rem; }
.adjuntos a { display: inline-block; background: var(--hueso); border: 1px solid var(--filete); border-radius: 4px; padding: .15rem .55rem; font-size: .82rem; }
.panel-accion { border-top: 1px solid var(--filete); padding-top: 1rem; margin-top: 1rem; }
details.plegable { border: 1px solid var(--filete); border-radius: var(--radio); background: #fff; margin-bottom: .75rem; }
details.plegable summary { cursor: pointer; padding: .7rem 1rem; font-weight: 500; color: var(--azul-profundo); }
details.plegable > div { padding: 0 1rem 1rem; }
.resolucion { background: #E9F3EE; border: 1px solid #B9D6C8; border-radius: var(--radio); padding: 1rem 1.2rem; margin-bottom: 1.25rem; }
.resolucion h3 { color: var(--conforme); }
.aviso-espera { background: var(--terracota-claro); border: 1px solid #E7D3C4; border-left: 3px solid var(--terracota); border-radius: var(--radio); padding: 1rem 1.2rem; margin-bottom: 1.25rem; }

/* Reportes -------------------------------------------------------------- */
.barras { display: flex; align-items: flex-end; gap: .3rem; overflow: hidden; height: 160px; padding-top: 1rem; }
.barras .col { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: flex-end; height: 100%; }
.barras .barra { width: 100%; max-width: 38px; background: var(--azul); border-radius: 3px 3px 0 0; min-height: 2px; }
.barras .col:last-child .barra { background: var(--terracota); }
.barras .v { font-family: var(--mono); font-size: .75rem; color: var(--gris); margin-bottom: .2rem; }
.barras .m { font-size: .62rem; color: var(--gris); margin-top: .3rem; white-space: nowrap; overflow: hidden; max-width: 100%; }
.medidor { height: 6px; background: var(--azul-claro); border-radius: 3px; overflow: hidden; min-width: 60px; }
.medidor span { display: block; height: 100%; background: var(--azul); }
.insignia { font-size: .72rem; background: var(--terracota-claro); color: var(--terracota); border-radius: 3px; padding: .05rem .4rem; margin-left: .35rem; }

/* Acceso ---------------------------------------------------------------- */
.acceso { min-height: 100vh; display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; }
.acceso .marca { background: var(--azul-noche); color: #C9D6DE; padding: 3rem; display: flex; flex-direction: column; justify-content: space-between; }
.acceso .marca img { width: 220px; }
.acceso .marca h1 { color: #fff; font-size: 2rem; max-width: 26ch; }
.acceso .marca p { max-width: 46ch; }
.acceso .formulario { display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 2rem; }
.acceso .formulario > div { width: 100%; max-width: 380px; }

@media (max-width: 960px) {
  .app { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); background: var(--hueso); }
  .lateral { position: static; height: auto; padding: 1rem; }
  .lateral nav, .lateral .pie { display: none; }
  .lateral.abierto nav, .lateral.abierto .pie { display: block; }
  .lateral .logo { padding: 0; display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; }
  .menu-movil { display: inline-block; background: none; border: 1px solid rgba(255,255,255,.3); color: #fff; border-radius: 4px; padding: .3rem .6rem; }
  .principal { padding: 1.25rem 1rem 3rem; }
  .r2, .r3, .r4 { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .r4 { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .acceso { grid-template-columns: 1fr; }
  .acceso .marca { padding: 1.5rem; }
  .acceso .marca h1 { font-size: 1.4rem; }
}

/* Páginas públicas y aviso de privacidad ------------------------------- */
.cabecera-publica { background: var(--azul-noche); padding: 1.1rem 1.5rem; }
.cabecera-publica img { width: 170px; display: block; }
.documento { max-width: 760px; margin: 0 auto; padding: 2rem 1.25rem 4rem; }
.documento h2 { margin-top: 1.75rem; }
.aviso-texto ul { padding-left: 1.2rem; }
.aviso-texto li { margin-bottom: .35rem; }
.caja-aviso { max-height: 52vh; overflow-y: auto; background: #fff; border: 1px solid var(--filete); border-radius: var(--radio); padding: .5rem 1.4rem 1rem; margin: 1rem 0 1.25rem; }
button.enlace { background: none; border: 0; padding: 0; color: var(--azul); font: inherit; cursor: pointer; text-decoration: underline; }